AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Arctis Cooling · Onlineshop arctis-cooling.shop Stand: Juli 2026
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop arctis-cooling.shop (nachfolgend «Shop»), betrieben von:
E-Mail: support.arctis-cooling@proton.me
(nachfolgend «Anbieter»)
Mit der Bestellung akzeptiert die Kundin bzw. der Kunde (nachfolgend «Kunde») diese AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.
2. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung per E-Mail bestätigt oder die Ware versendet. Die automatische Bestelleingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar.
Der Anbieter kann Bestellungen ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit der Ware, offensichtlichen Preis- oder Beschreibungsfehlern oder begründeten Zweifeln an der Zahlungsfähigkeit. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall umgehend zurückerstattet.
3. Preise und Versandkosten
Alle Preise verstehen sich in der im Shop angezeigten Währung inklusive allfälliger Schweizer Mehrwertsteuer, sofern eine solche ausgewiesen wird. Allfällige Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bei Lieferungen ins Ausland können zusätzlich Einfuhrabgaben, Zölle und Gebühren anfallen, die der Kunde trägt, sofern im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist.
4. Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die im Shop angebotenen Zahlungsmethoden (z.B. Kreditkarte, TWINT, PayPal oder weitere im Checkout angezeigte Methoden). Der Kaufpreis ist mit Bestellung fällig.
5. Lieferung
Die Lieferung erfolgt in die Schweiz, nach Deutschland, Österreich und Luxemburg. Angegebene Lieferfristen sind Richtwerte und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich zugesichert. Ist ein Produkt nicht lieferbar, informiert der Anbieter den Kunden umgehend und erstattet bereits geleistete Zahlungen zurück.
Nutzen und Gefahr gehen bei Lieferungen innerhalb der Schweiz mit Übergabe der Sendung an den Kunden über. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an den Verbraucher über.
6. Rückgaberecht (30 Tage)
Der Anbieter gewährt ein freiwilliges, vertragliches Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Voraussetzungen:
Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und vollständig, nach Möglichkeit in der Originalverpackung. Aus hygienischen Gründen sind Rücksendungen von Produkten, die erkennbar durch Tiere benutzt wurden, ausgeschlossen — das Anschauen und Prüfen der Ware wie in einem Ladengeschäft bleibt selbstverständlich möglich. Die Rücksendung ist vorab per E-Mail an support.arctis-cooling@proton.me anzumelden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wird. Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware innert 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Dieses vertragliche Rückgaberecht lässt das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern in der EU (Ziffer 7) unberührt.
7. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU
Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU (insbesondere Deutschland, Österreich, Luxemburg) steht das zwingende gesetzliche Widerrufsrecht ihres Wohnsitzstaates zu:
Widerrufsbelehrung: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular (nicht vorgeschrieben): «Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: … / Bestellt am … / erhalten am … / Name und Anschrift des/der Verbraucher(s) / Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)».
8. Gewährleistung / Mängelrechte
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz richten sich die Mängelrechte nach dem Schweizerischen Obligationenrecht (Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Ablieferung). Offensichtliche Mängel sind innert angemessener Frist nach Erhalt zu rügen. Bei berechtigten Mängeln leistet der Anbieter nach seiner Wahl zunächst Nachbesserung oder Ersatzlieferung; schlägt dies fehl, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte (Minderung, Wandelung) zu. Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU bleiben die zwingenden Gewährleistungsrechte ihres Wohnsitzstaates vorbehalten.
Keine Gewährleistung besteht für Schäden durch unsachgemässe Verwendung, normale Abnutzung, mangelhafte Pflege oder Einwirkung des Tieres (z.B. Zerkratzen oder Zerbeissen des Produkts).
9. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden und nach den zwingenden Bestimmungen des Produktehaftpflichtrechts.
Im Übrigen ist die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Insbesondere wird — soweit gesetzlich zulässig — jede Haftung für leichte und mittlere Fahrlässigkeit, für indirekte Schäden und Folgeschäden (z.B. entgangener Gewinn, Nutzungsausfall) sowie für Hilfspersonen ausgeschlossen.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die ständige, unterbruchs- und fehlerfreie Verfügbarkeit des Shops sowie für Inhalte externer Websites, auf die verlinkt wird.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen — einschliesslich derjenigen des Wohnsitzstaates von Verbrauchern in der EU — bleiben vorbehalten.
10. Produkthinweise und bestimmungsgemässe Verwendung
Die angebotenen Kühlmatten sind Zubehörprodukte für Haustiere. Der Kunde ist verpflichtet, die Produkt- und Pflegehinweise zu beachten. Insbesondere gilt: Das Produkt ist kein Spielzeug; Tiere sollten insbesondere bei der ersten Verwendung beaufsichtigt werden. Bei sichtbarer Beschädigung (z.B. aufgekratzter Oberfläche) ist das Produkt nicht weiterzuverwenden. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die auf Missachtung dieser Hinweise oder zweckwidrige Verwendung zurückzuführen sind.
11. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.
12. Datenschutz
Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der Datenschutzerklärung, abrufbar im Shop.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Kollisionsnormen. Zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Staates, in dem Verbraucher mit Wohnsitz in der EU ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben vorbehalten.
Gerichtsstand ist — soweit gesetzlich zulässig — der Sitz des Anbieters. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere für Verbraucher, bleiben vorbehalten.
Der Anbieter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Der Anbieter kann diese AGB jederzeit anpassen. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.